Osan Holding Müşteri İlişkileri Yönetimi

Osan Holding olarak, her zaman müşteri odaklı iş anlayışımız ile müşterilerimizin beklentilerini aşmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizden aldığımız her olumlu ya da olumsuz geri bildirim bizi “yenileyecek, ileri götürecek ve gelişmemize katkı sağlayacak bir değerdir” diye düşünüp hareket ederiz.

Amacımız;
▬ Müşteri memnuniyetini yüzde yüz yapmaktır.
▬ Müşterilerimizle uzun vadeli ilişkiler kurmaktır.
▬ Müşterilerimizin itici gücümüz olduğunun bilinciyle geri bildirimleri değerlendirmek ve sonuçları izlemektir.
▬ Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimleri sürekli iyileşmek için fırsat olarak kabul etmektir.
▬ Müşteri memnuniyetine olan inancımızı şirketimizin her kademesine kadar yaymaktır.
▬ Müşterilerimize karşı açık, dürüst ve şeffaf olmaktır. Müşterilerimiz her daim yanımızda kabul ederiz. Çünkü onlar bizim iş süreçlerimizin ayrılmaz birer çözüm ortaklarıdır.